HBO Max: 'Mogelijk problemen met streamen als je abonnement hebt afgesloten met iDeal'
Nieuwe streamingdienst HBO Max is eindelijk in ons land. Toch verliep de lancering niet geheel vlekkeloos. Naast wat 'opstartproblemen', zoals HBO Max het zelf noemde, erkent de streamingdienst nu dat er een probleem is met klanten die een abonnement hebben afgesloten met iDeal.
Kijkers die via iDeal hebben betaald, zouden namelijk moeite hebben met het streamen van de films en series op het platform. "Helaas ondervinden sommige klanten die een HBO Max-abonnement hebben afgesloten met iDeal momenteel problemen met streamen," aldus HBO Max op Instagram.
Er wordt momenteel hard gewerkt aan een oplossing, zo klinkt het. Mocht het je nu alsnog niet lukken om een film of serie te bekijken, dan verwijst HBO Max je door naar hun klantenservice. Een slimme kijker in de comments heeft nog een tip voor een ieder die problemen had of heeft met iDeal: "Het is op te lossen door naar je browser history te gaan. Een van de eerste hbo max links (bij mij 2e) is de bevestiging betaling link. Vanuit daar kun je verder!!!"
Op de eerste dag van lancering kampte de streamingdienst met meer technische problemen. Zo was nog niet overal Nederlandse ondertiteling beschikbaar en was de app tot in de middag bijvoorbeeld niet te downloaden in de Apple Store. In de loop van de dag wist HBO Max de meeste problemen op te lossen.
Voor iedereen die inmiddels een abonnement heeft afgesloten en nu op zoek is naar inspiratie, kun je terecht op onze Top 100 beste series op HBO Max of onze Top 100 beste films op HBO Max.
UPDATE: in een nieuw bericht op Instagram laat HBO Max weten dat getroffen abonnees een mail ontvangen met een oplossing.
