Netflix stopt automatisch met geld afschrijven als je de streamingdienst niet gebruikt

Netflix laat donderdag aan hun investeerders weten dat ze automatisch stoppen gebruikers te laten betalen die geen gebruik maken van de dienst. Als je twee jaar geen Netflix hebt gekeken maar wel nog steeds maandelijks betaalt, dan zal de dienst dit automatisch voor je stopzetten.

Op die manier hoopt Netflix veel administratief gedoe te voorkomen. Ook al is het heel makkelijk om een abonnement te pauzeren, zo beweert de streamingdienst, ze willen het voor de mensen die dit niet is gelukt na twee jaar nog makkelijker maken.

Hoewel mensen met twee kliks hun abonnement kunnen opzeggen, hebben sommigen hier na twee jaar nog geen gebruik van gemaakt. Op dat punt stoppen we vanaf nu gewoon automatisch met geld afschrijven.

Het automatisch cancellen van abonnees heeft weliswaar impact op de winst van Netflix, toch vinden ze de service en klanttevredenheid die ze hiermee aanleveren belangrijker. In de brief onthult Netflix ook dat ze het afgelopen kwartaal zo'n 10 miljoen abonnees erbij hebben gekregen, waarvan veel waarschijnlijk dankzij de coronacrisis. Een kleine deuk in de winst kunnen ze nu dus wel opvangen.

Oprichter en directeur Reed Hastings is daarnaast zelfverzekerd en gelooft dat de gebruikers vanzelf weer terugkomen.

Ze zullen terugkomen. Het is gewoon een kwestie van tijd tot onze service verbetert, tot hun inkomen stijgt, of tot het internet sneller wordt. We houden ervan om mensen de ervaring van Netflix te bezorgen. We hopen dat ze 50 jaar lang bij ons blijven.

Netflix breidt continu het aanbod uit met nieuwe Original-films en -series. Deze week maakte de dienst voor het eerst een top 10 bekend van meest populaire Netflix Original-films ooit.