Disney+ verliest talloze abonnees na prijsstijging, maar begint hoe dan ook met 'wachtwoordmissie'
De beslissing van Disney om de prijs van zijn Disney+-abonnementen in verschillende landen te verhogen heeft de streamingdienst geen windeieren gelegd. Uit de woensdag vrijgegeven kwartaalcijfers blijkt dat meer dan een miljoen abonnees hun vertrouwen in de dienst in het najaar van 2023 hebben opgezegd. Toch begint het platform komende zomer hoe dan ook met zijn missie om het delen van wachtwoorden tegen te gaan.
Amerikaanse details
Om deze ontwikkeling ook in een Nederlands kader te begrijpen, is wat context op zijn plaats. In augustus 2023 maakte Disney bekend dat het de prijzen van een Premium-abonnement in de Verenigde Staten flink zou verhogen. Deze verhoging gold zowel voor Disney+ als voor Hulu, de dienst die daar momenteel nog los wordt aangeboden. De prijs van een basisabonnement (met advertenties) bleef nog wel gelijk.
Prijsstijging in Nederland
De aankondiging dat de prijzen voor een Disney+-abonnement ook in Nederland omhoog gingen, liet tot januari op zich wachten. Als abonnee betaal je per maand nu een euro (of een tientje, per jaar) meer. Het Amerikaanse onderscheid tussen een Basis-of Premiumabonnement (zoals we dat bijvoorbeeld ook bij Netflix zien) is hierin niet meegenomen.
Duurbetaalde Premiumdienst
De kwartaalcijfers van Disney+ laten zien dat 1.3 miljoen abonnees in het najaar van 2023 hun abonnement opzegden. Het lijkt hier in de eerste plaats dus te gaan om Amerikaanse abonnees die de prijsstijging van een Premiumabonnement (13,99 dollar per maand i.p.v. 10,99) te gortig vonden. Het monsterverlies werd voor het bedrijf wel wat gecompenseerd door het feit dat het verlies in de zakelijke balans in relatief opzicht beperkt bleef tot 300 miljoen.
Hoe zit dat straks in Nederland?
De terugloop van het aantal Amerikaanse abonnees roept natuurlijk de vraag op hoe dat zit in Nederland, waar een abonnement sinds kort dus ook duurder is geworden. Het is nu nog te vroeg om hier meer over te zeggen, maar natuurlijk zullen we het melden als hier noemenswaardige informatie over naar buiten mocht komen.
Delen van wachtwoorden
De vraag is ook wanneer er in Nederland actie zal worden ondernemen tegen abonnees die hun wachtwoord buiten hun eigen huishouden delen, zoals dat eerder ook een struikelblok was voor . Op dezelfde financiële meeting waar de kwartaalcijfers onthuld werden, stelde de dienst ook dat het deze zomer officieel gaat beginnen met het tegengaan van deelpraktijken.
Gezien de flinke terugloop van de hoeveelheid Amerikaanse abonnees, is het de vraag of Disney+ er goed aan doet om dit beleid zo snel door te zetten, maar kennelijk is het ervan overtuigd dat de hoeveelheid negatieve reacties die het kan verwachten niet opweegt tegen de inkomsten die de dienst nu denkt mis te lopen. Of de Nederlandse tak van Disney+ het nieuwe beleid deze zomer direct overneemt, is nog niet zeker.
