Te veel betaald voor je abonnement op Disney+? Streamingdienst onder vuur
Heb jij een abonnement op Disney+? Dan krijg je misschien nog heel wat geld terug. De streamingdienst zou namelijk teveel geld hebben gekregen van kijkers die een Premium-abonnement hebben. De beloftes die bij dit type horen, kon Disney+ niet nakomen. Wil je dat geld terug? Dan zal je er zelf achteraan moeten…
Slechter beeld op Disney+?
Als je een account hebt op Disney+ heb je de mail misschien voorbij zien komen: de beeldkwaliteit van de streamingdienst is gedaald. De HDR-functie die bij velen het beloofde onderdeel was van het abonnement, was niet langer beschikbaar. Dat had alles te maken met het feit dat Disney+ speciale technieken gebruikte om die hoge beeldkwaliteit (inclusief 4K) te kunnen halen, maar daar eigenlijk helemaal niet de juiste licenties voor had.
Geen licenties
Het Amerikaanse technologiebedrijf InterDigital spande diverse rechtszaken tegen Disney+ aan. De streamingdienst maakte bestanden binnen het aanbod kleiner om zo de gewenste videokwaliteit - zoals HDR of 4K - te kunnen aanbieden. Dat mocht dus niet, want daar had Disney+ toestemmingen voor nodig. Het resultaat na uitspraak van een rechter in deze zaak: géén HDR of 4K meer voor abonnees op Disney+.
Kwaliteit
En dat klopt niet helemaal, want als abonnee betaal je juist voor de kwaliteit van je beeld. Heb je een Premium-abonnement, dan leg je best wat geld neer voor die kwaliteit die werd beloofd. Daarom stuurde de streamingdienst begin augustus een mail naar abonnementhouders met de mededeling dat HDR niet langer beschikbaar is in onze regio en dat 4K alleen ondersteund wordt op sommige apparaten.
Geld zelf terugvragen
Je hebt dus eigenlijk geld teveel betaald. Volgens extern onderzoek (bron AD) zouden Nederlandse abonnees gezamenlijk miljoenen euro's teveel hebben betaald aan Disney+. En wil je dat terug, dan moet je daar zélf achteraan. Je kan het abonnement stopzetten of geld terugvragen bij de klantenservice. Iets dat volgens de Nederlandse Cosumentenbond eigenlijk helemaal niet kan. Hier zou Disney+ zelf achteraan moeten.
Reclames bij alle abonnementen
Alsof dat nog niet genoeg is, heeft Disney+ deze week laten weten dat ook betalende abonnees reclame te zien zullen krijgen voor of na het bekijken van een film of serie. Dit gaat dan niet alleen om promotie van eigen films en series (zoals dat nu bij andere diensten ook het geval is), maar ook om merk- of gesponsorde content als reclame te tonen.
